| よくいただくご質問
Q&A |
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■ ピアスはペアでの販売ですか？
| | 当店のピアスは基本的にペアでの販売になります。
(ツインピアス等をご紹介する際は片耳分として販売いたしますが、その際は商品詳細ページに1個にての販売と明記させて頂きます) | |
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■ ピアス・着けたイメージのモデル耳のホール位置は？
| | 耳下端からおよそ7ミリの位置にピアスホールがあります。
店主の耳を使って撮影していますが、耳たぶが大きくありません。 ご考慮の上、ご自分の耳のイメージと照らし合わせて下さい。 |
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■ ピアスポストの太さは？
| | 表記ないものはポスト直径0.65ミリを使用しています。 0.7や0.75ミリのものは詳細ページ上に記載しております。 |
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■ 実店舗はありますか？
| | Blue Moonはインターネットショップのみで、実店舗はありません。 |
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■ セミオーダーはできますか？
| | 出来るものと出来ないものがございます。お問合せフォームからご連絡下さい。 |
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■ クレジットカードの番号はどこに入力するのですか？
| | 安全対策の為、注文画面にてクレジットカード情報をご入力いただく画面はございません。
ご注文完了後、イオンレジより、カード決済のご案内メール『AEONREGI ご利用の確認（Blue Moon）』が届きます。 メールの指示に従い、安全なイオンクレジットのサイト上にて、カード情報を入力します。
（弊社にカード情報を伝える必要のないシステムです。クレジットカード情報はお客様とイオンクレジットのみが知りえる情報です）
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■ イオンレジの画面が表示されません
| | お客様のブラウザ環境が原因の場合がございます。（IEをお使いの方）
イオンレジはセキュリティ強化のため、SSL証明書の128ビットを使用し、暗号強度を強化しております。
対策方法としてお客様ブラウザの暗号強度をアップしていただく事により解決可能です。
最新版のブラウザ（ＩＥ）をダウンロードし、お使い頂けますようお願いいたします。
http://www.microsoft.com/japan/ie/ |
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■ 注文をしたけれど、連絡がありません。
| | ご注文・お問合せから48時間以上待っても返信がないという場合、何らかのトラブルが生じた可能性がございます。大変お手数をおかけしますが、もう一度ご連絡を頂きますよう、よろしくお願いします。
（ご家族に内緒でお買い物されている方もいらっしゃいますので、
ご連絡方法は基本的に電子メールです） | |
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■ カタログが欲しいのですが
| | 申し訳ございません。
・インターネットショップということ、
・商品の入れ替わりが多い
という理由から、カタログは作成しておりませんので、お送りすることが出来ません。 |
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| ■ ピアスキャッチはペアでの販売ですか？ |
| | 2個1組 ＝ 1ペアでの販売となっております。（1ペアご注文いただいますと、2個入っております）
ピアスキャッチのみのご注文の場合：合計5ペアよ以上にてご注文を承っております。
ピアスキャッチ・セーム皮のみご注文の場合：合計5ペアよ以上にてご注文を承っております。
ピアス等の製品とご一緒にご注文頂けます場合は、1ペアよりご注文いただけます。 |
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| ■ 指輪のサイズ変更の目安は？ |
| | 現品のみのリングの場合、「現品サイズより前後2番」
を目安とさせていただき、それ以上のサイズ直しにつきましてはお断りする場合がございます。
理由は・・・
リングの変形、指輪の径が変わるため宝石が損傷する恐れがあるためです。 |
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■ ウィルスメールについて
| ・ | 現在、流行中のウィルスメールは差出人を詐称するものが多く、「Blue
Moon」と騙って当店以外の場所からコンピュータウイルス入りのメールが配信されている可能性があります。
こういったケースでは、必ずしも送信者のコンピュータが感染しているとは限りません。感染したコンピュータから取得したメールアドレスを「差出人」として選択するプログラムが組み込まれており、感染していないコンピュータからウィルスメールが送られたように偽ります。
当店では、常時スタッフのパソコン内をウイルスチェックし、受信する際はもちろん、送信する場合にも、すべてのメールに対してウィルス対策を講じております。 | | ・ | Blue
Moonでは、常時サーバー・パソコン内をウイルスチェックし、受信する際はもちろん、送信する場合にも、すべてのメールに対してウィルス対策を講じております。 | | ・ | お客さまにファイルを添付したメールを送信することはありません。感染の連鎖を防ぐためにも心当たりのないメールは開いたりせずに、削除することをお勧めします。
添付ファイル送信の必要がある場合は、事前にお知らせいたします。 | | ・ | ウィルスに関する詳しい情報は、以下のサイトで確認できます。
トレンドマイクロ http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/
シマンテック http://www.symantec.com/region/jp/ |
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