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| ■返品をご希望の場合 30日間完全返金保証 |
| | 弊社ではお客様に安心してご購入いただくために、商品の瑕疵、サイズ違い（交換・サイズ直しで対応できない場合のみ）のほか、「届いた商品がイメージと違う」という場合にも返品を承っております。
※特注品についてはイメージ違いによる返品はお断りいたしております。
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| | | ◇ご返送手順 | | 1. | 商品到着後20日以内にフォームもしくはメール・
お電話（03-3621-3938）にて弊社までご連絡をお願いします。
[ご連絡事項]
お名前・商品名・商品受取日・ご返金先（銀行名、支店名、口座名義）・返品希望理由 | | 2. | その後、弊社よりご連絡させていただきます。 | | 3. | 商品、ギャランティーカードを含む全てのパッケージ内容を梱包し、商品到着後30日以内に、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック・配達記録（普通郵便・メール便以外）で弊社までご返送下さい。（送料のみお客様にご負担いただいております）
荷物の取り扱い指定ができない配送方法でのご返送は、固くお断りしていますので何卒ご協力ください。
梱包にはお届け時に使用している箱・袋等をご利用下さいませ。 | | 4. | 商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。特に問題がなければ、弊社よりメールにてご連絡後、2営業日以内にご指定の口座に全額ご返金いたします。 |
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■交換をご希望の場合 |
| | 不良品はすぐに交換いたします。
万が一、商品に破損やキズのあった場合は、すぐに良品と無料で交換させていただきます。
商品によりましては、工房で作り直すためお時間がかかる場合がございますことを何卒ご了承ください。
不良品交換に伴っての配送料の追加請求は一切発生致しません。
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| | | ◇交換手順 | | 1. | 商品到着後20日以内にフォームもしくはメール・
お電話（03-3621-3938）にて弊社までご連絡をお願いします。
[ご連絡事項]
お名前・商品名・商品受取日・ご返金先（銀行名、支店名、口座名義）・交換希望理由 | | | | ※ | 指輪のサイズ変更につきましては、「サイズ直し」にて対応させて頂いております。
変更後サイズ（購入サイズの±2号以内の規定サイズのみ変更可能）も合わせてご連絡ください |
| | 2. | その後、弊社よりご連絡させていただきます。 | | 3. | 商品、ギャランティーカードを含む全てのパッケージ内容を梱包し、商品到着後30日以内に、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック・配達記録（普通郵便・メール便以外）で弊社までご返送下さい。（送料のみお客様にご負担いただいております）
荷物の取り扱い指定ができない配送方法でのご返送は、固くお断りしていますので何卒ご協力ください。
梱包にはお届け時に使用している箱・袋等をご利用下さいませ | | 4. | 商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。特に問題がなければ、弊社よりメールにてご連絡後、すぐに交換手配をいたします。 |
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| ■返品・交換に関するご注意 |
| | ◇下記の理由による返品・交換を承ります。 【弊社の手違い】不良品・注文と異なる商品が届いた場合 商品の品質管理や発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・注文と異なる商品が届いた場合は、良品と交換、もしくはご希望により全額ご返金をさせていただきます。
（送料は弊社負担）
【お客様のご都合】注文違い・イメージに合わないなど・送料はお客様にご負担頂いております。
・お送りいただいた商品が破損していた場合には、実費請求させていただきます。
・サイズの誤注は、サイズ直しにて対応させていただきます。
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以下の場合の返品はお受け出来ません |
| ・ | 弊社にご連絡がなく、20日以上経過した商品 |
| ・ | 特別な理由なく30日以内にご返送いただけなかった商品 |
| ・ | 一度ご使用になられた商品
お客様の不注意によりキズ、汚損が生じた商品 |
| ・ | 衛生上、ピアスの着用後の返品はお受けできませんので、あからじめご了承ください。
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| ・ | ご注文者以外からの返品
（交換もしくはご注文者へのご返金となります） |
| ・ | 転売を目的としてお買い求めいただいた商品 |
| ・ | お客様仕様の特別ご注文品
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| ・ | 完全受注生産品 |
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| ■キャンセルをご希望の場合 |
| | ご注文のキャンセルは、商品発送前までにフォームもしくはメール・
お電話（03-3621-3938）にて弊社までご連絡をお願いします。
発送後は、ご返品の手続きをおとりください。
受取り拒否、長期不在で当店まで返品された場合は、往復送料実費、決済手数料、キャンセル料（販売価格の50％）をご請求させていただきます。 |
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返品・交換窓口へまずはご連絡下さいませ↓
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| | 返送先：〒130-0015 東京都墨田区横網2-4-12-410
有限会社ブルテリア
電 話：03-3621-3938（平日10：00〜18：00）
ＦＡＸ：03-3621-3938（年中無休）
E-mail：info@bluemoon-i.com |
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